會員管理需要維護哪些會員信息？

2018-10-1 / 已閱讀：2052 / 上海邑泊信息科技

越來越多的公司和組織使用會員制來管理客戶、用戶或者其它相關人員。會員管理軟件可以幫助公司和組織更好地管理會員制客戶、用戶和其它相關人員。那么會員管理軟件需要維護哪些會員信息呢？

相比于單次銷售活動或者其它單次業務聯系，會員制可以通過會員來管理同一個客戶、用戶或其它角色類型人員的一系列銷售和多次業務聯系，一方面可以通過持續積累的會員數據來給會員提供持續改進和升級的服務，另一方面降低單次銷售活動和單次建立業務聯系的銷售和其它額外成本。但同時，引進會員制，對于會員管理的需求，就會從簡單的業務管理升級到更高的金融和資金管理層面。一方面會員預付款的提前入賬，增加了現金管理的需求。另一方面，多出來的賬面現金增加了對公司集團整體進行投資的需求。同時，對于部分高級會員或者信用等級高的會員，如果存在賒賬透支需求，又增加了應收賬款和信用管理的需求。

在會員管理軟件中，基本的會員信息包括：會員代碼，會員名稱，會員描述，會員創建人和會員創建時間。激活狀態可以用來標識會員活動狀態，一般會員激活使用之后，就不能再刪除了，這條數據可能會和數據庫里其它更多數據關聯，這個時候可以設置會員激活狀態為非活動狀態將會員從大部分業務處理中過濾掉。如果是在線會員管理平臺，會員可以通過登錄用戶賬號登陸到會員管理軟件里，自己做更多軟件允許的業務操作，因此會員管理軟件里可以設置會員的登錄賬號，并可自動為新會員創建登錄賬號和初始登錄密碼。

由于會員管理軟件涉及到預存款管理，所以針對每個會員，都要記錄管理賬戶的剩余預存款。新會員開發都是需要銷售成本的，因此一般每收到一筆會員預存款，都需要提取適當比例，作為銷售提成，分潤支付給相關銷售人員。這樣會要求會員管理軟件維護管理2個賬戶，一個是針對會員預存款的面值賬戶，另一個是針對會員在平臺或公司消費使用的實際剩余金額賬戶。

銷售人員開發新會員的時候，可能針對不同會員會分成不同等級，或者時不時會有一些促銷活動。不同會員因此在消費服務的時候，享受的面值消費折扣是不一樣的，會員折扣管理就是滿足這種需求的。

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