如何從本地的知識庫管理軟件升級到公有云的知識庫管理軟件？

2020-7-15 / 已閱讀：1258 / 上海邑泊信息科技

隨著云計算的發展與成熟，越來越多的公司開始將本地管理的業務數據與本地的知識庫管理軟件升級到知識云管理的云知識庫管理軟件，進一步降低IT運維成本及實現更快的和更個性化的業、知識與內容發布定制迭代。那么如何從本地手工管理的業務模式或者本地的知識庫管理軟件系統升級到云知識庫管理軟件呢？

對于大多數客戶，可能之前一直在手工管理知識而沒有使用專門的知識管理軟件來管理知識與經驗。在執行升級到云知識庫管理軟件的時候，相當于從零開始部署實施一套知識庫管理軟件系統。對于這類客戶，雖然是首次部署實施知識管理系統軟件，但是實際上客戶已經隨著公司的發展形成了自己的業務經驗與知識積累的管理流程與模式，比如一直在使用的紙質業務單據與流程文檔、人工業務審批文件、Excel表格記錄和統計的業務流水、Word文檔格式的合同、表單、表格記錄、上下游供應商與客戶的操作手冊、貨品服務清單、合同、單據、發票、方案書、協議、表格等。公司歷史越長，積累的這些文檔、票據、知識、經驗及數據就越多，與使用知識管理軟件相比，這些數據更碎片化和個性化、格式更多樣化、類型更多。

在將手工進行的知識管理升級到云知識管理系統時，第一步就是收集盡可能多的這樣的紙質流程與文檔，將其拍成照片或掃描成圖片，作為初始需求分析輸入物料及初始知識庫構建輸入物料，供咨詢顧問做初步業務及系統規劃參考。

業務咨詢顧問通過與公司相關業務流程里具體操作的人員溝通，進一步細化和明確化公司實際的業務流轉關系與流程邏輯，明確化一些知識概念與關系邏輯。在進行遠程溝通的時候，可以手工繪制表單、票據設計案例、流程圖并拍成照片傳給業務咨詢顧問。

業務咨詢顧問通過收集的各種數據與實際溝通進行業務分析，編寫初步的業務規劃書、系統需求規格說明書與項目方案，客戶閱讀這些提交的材料后即可明確即將交付的云知識管理系統的功能與業務設計，通過多次溝通后最終達成共識并簽訂云知識管理系統定制開發合同。

上海邑泊的工程技術人員根據簽訂的合同與初步的業務規劃書、系統需求規格說明書與項目方案開始進一步編寫詳細的系統設計與系統需求說明書，設計數據庫與交互界面，并編寫云知識管理系統代碼。

系統開發完畢并通過內部測試后，上海邑泊的系統實施技術專家開始在云平臺部署定制開發的云知識庫管理軟件，經過進一步的測試后提交給客戶進行UAT用戶驗收測試。

用戶驗收測試通過后，客戶即可以實際使用定制開發的云知識庫管理軟件了，在使用的過程中可以進一步提出業務變更與定制開發需求，上海邑泊的業務咨詢顧問跟進并和客戶一起來持續演化這個云知識管理系統。

上海邑泊的技術服務工程師還會提供更多的云知識庫管理軟件增值運維服務，比如數據庫備份還原、系統擴容、日志分析、數據統計處理、系統遷移、知識遷移、第三方軟件與接口集成、系統性能分析、故障處理等，保障客戶業務的安全和穩定運營。

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