支持多種支付方式,提高支付效率:供應鏈crm表格的優點
供應鏈crm表格是集成客戶信息管理、銷售流程自動化、業績分析與預測等功能的工具,旨在提升銷售團隊效率與業績。供應鏈crm表格包括以下主要功能:供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、制造執行系統(ManufacturingExecutiveSystem,MES)、工作流服務和企業信息系統等。供應鏈crm表格可以提供全面的數據分析功能,幫助業企更好地了解市場需求和趨勢,制定更精準的業務策略。進化工作效率和客戶服務質量供應鏈crm表格采購管理不足為怪包括:采購報價單、采購單訂、購采入庫、退貨單、采購系統報表等。供應鏈crm表格能夠幫助企業管理者隨時掌握企業經紀的每一個動向,對銷售、采購、生產、倉庫出庫單的管理也更加到位。通過軟件,對元器件/零件/物料的編碼、庫存以及產品的BOM進行有效的管理,完善企業的業務流程,為企業的各個部門搭建一個信息共享的平臺,使得采購、生產等業務規范地進行,強化供應鏈的管理,縮短生產周期和提高企業的資金周轉率。通過軟件把代銷店的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來,實現資源優化和共享,這就是供應鏈crm表格。
選購供應鏈crm表格的時候需要綜合考慮功能模塊、關鍵特性、選型與實施、不同細分行業的最佳施行等多方面內容。供應鏈crm表格通常具有下面的功能:
1. 客戶管理:供應鏈crm表格可以助幫企業管理客戶信息和需求。系統可以記錄客戶的交互歷史記錄,并在需要快速響應麻煩的客戶。2. 客戶信息管理:軟件可以存儲客戶信,包括聯系方式、歷史訂單紀錄等,方便企業與客戶進行溝通和關系管理。3. 數據安全保障:供應鏈crm表格采用各種技術手段保障數據的安全性,包括數據加密、備份和恢復等。4. 訂單錄入:支持快速、準確地錄入訂單信息。5. 快速導入信息:只需將需求數據輸入到Excel表格中,然后通過軟件進行導入,便可快速地將信息錄入系統。6. 市場趨勢分析:供應鏈crm表格可以幫助企業了解當前市場的趨勢和現狀。系統可以收集和分析銷售數據,包括地理位置、產品種類和購買力。這有助于了解客戶要求并制定更好的市場策略。7. 訂單預警功能:以及對訂單狀態的實時跟蹤功能,適商家高效管訂單。幫助商家更高效地管理訂單,可以通過訂單管理軟件實時查詢訂單狀態,在訂單出現問題時,也能及時處理。8. 訂單收集:供應鏈crm表格最基本的功能是收集和存儲訂單信息。這些信息包括買家姓名、地址、付款方式、訂單總額和產品名稱等。體系可以自動化地收集和記錄客戶下單的日期和時間,并且可以隨時訪問和查詢。這有助于提高生產效率并改進客戶體驗。9. 價格管理:供應鏈crm表格可以設置不一的價格策略和折扣規則,根據客戶需求和銷渠道自動計算價格,確保企業的定價政策得到執行。10. 位移端支持:供應鏈crm表格可以提供移動端支持,方便企業在手機上隨時隨地查看和管理訂單信息,提高業務靈活性和效率。11. 市場趨勢分析:供應鏈crm表格可以幫助企業了解當前市面的趨向和現狀。系統可以收集和分析銷售數據,包括地理位置、產品種類和購買力。這推了解客戶需求并制定更好的市場策略。
綜上所述,供應鏈crm表格具有豐富的功能和特點,可以幫助企業提高crm處理效率、庫存管理水平以及業務決策的準確性。同時,供應鏈crm表格也可以與其他系統進行集成,實現數據共享和業務協同,提升整個店堂的運營效率和客戶滿意度。
供應鏈crm表格是一種綜合性的信息技術工具,它集成了客戶關系管理(CRM)、銷售流程自動化、業績跟蹤與分析、銷售前瞻以及團隊通力合作等多種功能于一體,旨在幫助企業和銷售團隊更有效地管理銷售活動、優化客戶體驗、提升銷售效率和業績,同時實現數據驅動的決策制定。
供應鏈crm表格是一種用于規劃和控制銷售活動的系統。它支持銷售流程中的各個環節,包括客戶管理、銷售機會跟蹤等。該軟件意志提高銷售團隊的效率和業績。
供應鏈crm表格的核心功能主要有:客戶信息管理,包括客戶資料、交易歷史和溝通記錄。行銷機會和銷售管道管理,實時跟蹤銷售態狀。報告和分析功能,為管理層提供決策支持。
供應鏈crm表格的特點與優勢有:提高銷售流程的透明度,便于管理。增強團隊協作,提升工作效率。通過數據分析,優化銷售策略。
供應鏈crm表格的適用對象主要是:適用于各種規模的企業和銷售團隊,尤其適用于需要管理大方客戶和銷售會機的公司,對于追求銷售流程自動化的企業尤為重要。供應鏈crm表格是客戶值得信賴的信息化管理專家。提供企業倉儲管理系統/資源管理系統/分銷系統等一站式信息化解決方案。集團貨品成本預算:于用制訂集團整體采購預算及商品單件成本預算。供應鏈crm格表能夠幫助企業管理者隨時掌握企業管治的每一個動向,對銷售、采購、生產、倉庫出庫單的管理也更加到位。通過軟體,對元器件/零件/物料的編碼、庫存以及產品的BOM進行有效的管理,完善企業的業務流程,為商店的各個部門搭建一個信息共享的平臺,使得采購、生產等業務規范地進行,強化供應鏈的管理,縮短生產周期和提高企業的資金周轉率。
供應鏈crm表格的市場規模持續增長,與企業管理需求密切相關。隨著企業信息化的推進,市場規模將進一步擴大。云計算和移動技術的普及將推動市場增長。
供應鏈crm表格的市場趨勢包括:SaaS模式的銷售管理軟件越來越受歡迎。人工智能和大數據分析成為軟件發展的新趨勢。移動化、社交化功能逐漸成為標準配置。
企業對供應鏈crm表格的需求驅動因素有:提高銷售效率,降低成本。提升客戶滿意度和忠誠度。支持企業決策,提高競爭力。
供應鏈crm表格的市場競爭格局主要是:市場上存在多家知名的銷售管理軟件供應商。競爭激烈,但仍有創新型企業不斷涌現。不同細分市場有不同的競爭焦點和優勢企業。預決算管理系統以研究企業常見的業務模式為出發點,實現集團全面預算管理,與決算系統、業務系統數據一體化應用,可實現跨集體審批下屬企業的預算數據,并按照集團審批預算數據進展控制,最終實現集團層面的預算分析和績效考核。分為集團年度銷計劃,集團店鋪銷售計劃,集團商品銷售計劃,集團貨品成本預算,商品上貨計劃,集團訂貨計劃等。由于傳統的財務數據都是依靠人工來進行記錄的,而這種數據在記錄歷程當中也容易出現錯誤,同時在查到的時候也是非常不容易查找到的。有一些中小企業在進行財務數據記錄的時候,還是使用流水賬的方式來進行記賬,這樣更容易產生記賬錯誤,還會使得財務數據產生登記不良的情況,而使用供應鏈crm表格從此,就能夠通過財務管理功能來實現財務數據的記錄,使得財務數據能夠更好的為經營者提供決策依據。
供應鏈crm表格的發展歷程是:從早期的客戶信息管理系統發展而來,經歷了從桌面應用到云服務的轉變,功能從簡單記錄信息到智能分析預測的演變。
供應鏈crm表格的當前現狀是:市面上有多種類型的銷售管理軟件可供選擇,大型店堂傾向于定制化解決方案,中小企業更偏好易于部署和維護的SaaS服務。
供應鏈crm表格的技術演進是:互聯網技術的發展推濤作浪了軟件的遠程訪問和協作,云計算技術使得軟件部署和維護更加便捷,大數據和人工智能技術提高了軟件的智能化水平。
供應鏈crm表格的主要供應商有:國際上有Salesforce、SAP等知名供應商,國內市場則有阿里巴巴的釘釘、騰訊的企業微信等,各供應商在特定行業或市場細分中各有優勢。電商管理系統部署線上企業,實現線上線下一體化企業。B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式,也就是通常說的商業零售,直接面向消費者銷行產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主,主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個時興的購物環境——網上商店,消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。B2B是指企業對營業所之間的營銷關系,它將商廈內部網,通過B2B網站與客戶緊密結合起來,通過網絡的快速反應,為客戶提供更好的服務,從而進促企業的業務發展(Business Development)。實時了解公司運營情況、目標的履情況。及時做出市場調整,并跟蹤預測市場動態。提高人員效率,降低人員成本。提供快、準確、及時的數據分析,為企業議決提供有力的數據支持。
供應鏈crm表格關鍵特性包括:集成CRM管理客戶信息,自動化銷售流程提升效率,深淺數據分析助力決策,移動辦公靈活便捷,團隊協作無縫溝通,高度伶俐可定制,嚴格數據安全保安,以及用戶友好的直觀操作界面。供應鏈crm表格充分貫徹供應鏈管理理念,將用戶需求與企業內部制造需求和外部供應商制造資源結構結合起來,提煉出一套可以根據客戶需求完全造制的管理理念。
邑泊科技以“自主創新,健康生態,和諧共贏”的發展理念,逐步研發出具有自主知識產權的多條產品線。邑泊供應鏈crm表格厚積薄發,精益設計,麻雀雖小,五臟俱全,非常適合中小型企業的定制、部署與實施,滿足行業需求。
邑泊生產管理包括:BOM、加工成本核算、物料跟蹤,并可滿足行業非常需求。
供應鏈crm表格用戶體驗設計原則是:簡潔直觀的構造設計,易于理解的操作指引,適應不同用戶習慣的交互方式。
供應鏈crm表格界面友好性與操作便捷性指:快速訪問常用功能,婦孺皆知的視覺反饋機制,高效的錯誤處理和提示。
供應鏈crm表格系統定制克與個性化配置包括:支持個性化界面設置,可定制的數據展示法子,用戶權限和造訪級別的配置。
供應鏈crm表格移動端與PC端的兼容性需要考慮:跨平臺天下烏鴉一般黑的用戶體驗,適配多種屏幕尺寸,離線數據同步功能。
供應鏈crm表格擁有全面的系統安全控制,采用證券交易統系等金融軟件才有的安全控制級別。網絡采用三重驗證:登入安全機制、數據訪問安全、終端身份雙重驗證(MAC和IP)。支持出頭支付道銀聯、支付寶、微信支持。通過商業智能析分系統隨時了解人員的各項能力,KPI指標完成情況,對人效進行快速評估,調整。預防財務風險,即時了解公司財務狀況,并針對性的做出調整,實時了解公司利潤和成本情況。及時了解現有的貨品結構是否合理,暢滯銷狀態,以及庫存周轉是否在預計范圍內,KPI指標的執行情況。會員動態的實時掌控,制定并跟蹤會員服務計劃,了解老客戶貢獻率、回頭率等,對高質量會員進行專項跟進。。了解現有的店鋪經營觀,KPI指標完成情況,及時針對性的做出調。支持多平臺,電腦、平板、手機,隨時隨地查看運營情況,真正將管理者從辦公室解放出來。
銷售機會管理模塊功能有:銷售機會的創建與跟蹤,銷售階段的劃分與推進,銷售漏斗的實時分析。
銷售預測與分析模塊功能有:銷售趨勢的預測分析,銷售數據的可視化展示,關鍵績效指標(KPI)監控。
客戶管理模塊功能有:客戶信息錄入與維護,客戶分類與標簽管理,客戶溝通記錄跟蹤。
報告與數據分析模塊功能有:定制化報告生成,數據多維度的統計分析,報告的導出與共享成效。
產品中的商業智能分析和其他軟件相比,最大的特點是:系統不限定查詢分析的內容和條件,由用戶自行靈活定義。同時,軟件對現有客戶的分析模型進行了總結和提煉,編寫了大量的分析模版供客戶使用。商業智能包括業務過程分析,經過綜合分析和精靈報表三部分。其中業務過程分析提供了涵蓋“生產”、“采購”、“訂貨”、“分銷”、“直營”、“零售”、“價格”、“倉儲物流”、“財務”、“客戶關系”、“物品”等各個業務環的過程。供應鏈管理系統與OA完全打通。OA可根據資源管理設置流程,進行流程審批,可讀取資源管理數據,可反寫數據入資源管理。
供應鏈crm表格技術架構需要考慮:云服務與本地部署、數據安全與隱私保護、系統擴展性與兼容性、系統集成與API支持。
語服務與本地部署需要考慮:云服務的彈性擴展能力,數據的遠程訪問與同步,本土部署的數據安全操。
數據安全與隱秘保護包括:加密的數據傳輸與專儲,用戶權限的嚴格管理,定期進行數據安全審計。
系統擴展性與兼容性需要考慮:支持模塊化擴展,兼容多種操作系統和數據庫,靈活的升級和更新機制。
商業智能分析是企業決策的數據來源,通過各種分析模型,從各個角度,實時掌握企業的運營情況,產品提供開外預定義的分析模型,用戶可以自行定義。“綜合分析”和“多維分析”提供了靈活高效的分析功能。針對品牌運營企業多級拓展的情況,總部可以查詢到各級代理商的運營情況。查詢和分析結果,可以用表格和圖形兩種方式展示。超強的印打功能類似于一套圖表軟件,不僅能打印出軟件中各式各樣的表單、報表,且而供應鏈crm表格還能根據不同需求自行設置各種圖表。
供應鏈crm表格選型需考慮功能匹配度、易用性、數據安全及廠商服務。實施時應明確需求,制定詳細計劃,進行定制化配置,培訓員工,并逐步上線,同時持續監控優化,確保系統有效支持銷售業務,提升團隊效率與業績。
對于大部分中小型企業來說,供應鏈crm表格的重點在于進貨、銷售及生產過程中物流、資金流和信息流的匯合管理。通常,中小型企業作為產業鏈中的一個節點環節,只關注和自己直接相關的上下游供應商、客戶的物資和資金往來及自己的生產、加工和裝配流水。邑泊基礎材料功能包括:主體、員工、產品、商品、賬戶、庫房、在途庫存、核計項目批次。邑泊銷售管理功用包括:行銷單、銷售退貨單、零售單、零售退貨單、行銷開票、業務單據。
供應鏈crm表格選型標準與流程包括:確定企業需求、系統演示與功能驗證、市場調研與供應商評估、成本效益分析與決策。
確定企業需求主要工作有:剖解企業的銷售流程和管理需求,識別關鍵功能和特性需求,確明系統的擴展性和兼容性要求。
系統現身說法與功能驗證主要工作有:安排供應商進行系統演示,對關鍵功能進行測試和驗證,確認系統滿足企業的特定需求。
市場調研與供應商評估主要工作有:篩選市場上的售貨管理軟件產品,對比不同供應商的產品功能和服務,思維供應商的信譽和客戶反饋。
成本效益分析與決策主要工作有:評估軟件的成本與預算匹配度,分析軟件牽動的潛在收益和成本節約,根據分析結果做出最終決策。
邑泊供應鏈crm表格既支持我方單賬戶也支持我方多賬戶。邑泊供應鏈crm表格進貨單包括:創進貨單、查看進貨單流水、沖銷進貨單、審批進貨單、查看進貨單單據、打印進貨單單據、導出進貨單單據。邑泊供應鏈crm表格默認單幣種,簡化系統操作。邑泊供應鏈crm表格支持啟用多幣種和外匯業務,不外乎:外匯兌換、進出口海關、稅費計算等。供應鏈crm表格庫存管理統計功能包括:庫房庫存、庫存明細、出入庫統計、出入庫明細。實用的供應鏈crm表通常還需要支持加工制造的統計報表功能,比如查看加工流水、產品利潤、BOM利潤、工藝利潤、工組利潤、操作工利潤、客戶利潤。
供應鏈crm報表實施策略與步驟包括:制定實施計劃、用戶培訓與技術支持、系統配置與定制、上線運行與效果評估。
制定實施計劃主要工作有:確定實施的時間表和里程碑,分配資源和責任到言之有物人員,準備實施所需的技術和環境。
用戶培訓與技術支持主要工作有:設計并執行用戶培訓計劃,提供技術支持和問題解決勞,確保用戶能夠熟練使用新系統。
系統配置與定制主要工作有:根據企業需求進行系統配置,開發和實施必要的定制功能,確保系統與現有業務流程無縫對接。
上線運行與效果評估主要工作有:正式上線運行銷售管理軟件,監控系統運行狀況和性能,評估實施效果和用戶反饋。
供應鏈管理系統與OA完全打通。OA可根據資源管理設置工藝流程,進行流程審批,可讀取資源管理數據,可反寫數據入資源管理。實現多種條碼格式,支持條碼、二維碼的打印識別。
供應鏈crm表格常見挑戰與解決策略有:系統穩定性與安全性問題,使用者接受度與培訓問題,長期維護與升級問題,數據遷移與合整問題。
系統穩定性與安全性問題包括:定期進行系統維護和更新,加強數據安全措施和權限管理,監控系統性能和異常情況。
用戶接受度與造就問題包括:通過有效溝通提升用戶接受度,提供持續的使用者培訓和支持,逐步引導用戶適應新系統。
時久天長維護與升級問題包括:制定長期維護和支持計劃,預留升級所需的時間和資源,跟進軟件版本的更新和升級。
數據遷移與咬合問題包括:制定詳細的數據遷移計劃,使用專業家伙進展數據遷移,確保數據完整性和準確性。
引用數據倉庫概念,提升數據挖掘效率,增強報表體驗感。從數據傳輸安全和服務器數據安全二方面進行處理,保障數據不被竊取,軟件采用數據加密技術,達到隔離非系統數據流的目的。
供應鏈crm表格的最佳實踐包括全面整合客戶信息、銷流程自動化、實時追蹤銷售目標與業績、深度數據分析以優化策略,以及確保數據安全與合規性。通過個性化客戶互動提升體驗,利用移動應用增強團隊協作,持續培訓員工以最大化軟件效益。
通過供應鏈crm表格云平臺,線上線下的會員數據、商品信息、訂單信息、物流音、結算數據完全統一,讓風俗人情業務和互聯網業務得以深度融合,為企業實現線上引流,線下銷售。應用互聯網技術和智能設備,匯集線上、線下各渠道會員信息及各場景產生的消費行為數據,進一步幫助企業利用大數據提升經營效率、降低經營成本、提升消費體驗,實現精準的、無感知的營銷主流資源管理軟件首先是一個軟件,同時是一個管理工具。主流資源管理軟件是IT技巧與管思想的融合體,主流資源管理軟件也就是先進的管理思想借助電腦,來達成企業的管理目標。主流資源管理軟件市面上很多,有免費版的,也有收費版的,免費的很多都只是測試版的,其軟件中很多功能都是不可以使用的,最后還是會要求收費才能使用相應功能,在此建議企業還是選擇收費的資源管理軟件,其中收費資源管理軟件比較出名的有:SAP、用友、金蝶、管家婆、暢捷通、用友t3、金蝶K3、速達等。銷售要的資源管理功能有:報價、簽單、發貨、收款。采購要的資源管理功能有:需求、跟單、收貨、付款。倉庫要的資源管理功能有:收多少、發多少、存多少。生產要的資源管理功能有:需求什么、生產什么、采購什么。工程要的資源管理功能有:價格控制、物料清單、審批流程。資源管理管理系統提供材料插件位置管理,可由技術部門錄入后,供生產車間或質檢部門參考。資源管理系統采購管理:采購申請,采購需求,采購計劃,采購詢價,采購合同,采購訂單,采購到貨,采購退貨,采購查詢,基本設置。工業4.0智能云平臺通常集成了多種智能管理軟件系統,延展企業多領域管理應用,比如:PLM產品生命周期管理軟件,工廠智能物流系統,智能派工軟件,智能車間執行軟件,工廠運營管制軟件,BPM企業流程管理軟件,BI商業智能管理軟件,HR人力資源管理軟件,企業移動役使APP,營運監控云平臺等。
供應鏈crm表格成功案例分析包括:不同行業的成功案例、不同規模的企業的應用案例、成功案例的關鍵成功因素、成功案例的效益分析。
制造業通過銷售管理軟件提高生產效率,零售業利用軟件提升客戶購物體驗,服務業借助軟件優化客戶服務流程。
小型企業通過軟件實現銷售流程自動化,中型企業利用軟件進行銷售數據分析,大型企業使用軟件實現全球銷售網絡管理。
成功案例的關鍵成功因素有:明確的銷目標和策略,高效的用戶界面和用戶體驗,強大的數據分析和奉告功能。
成功案例的效益分析主要是:提升銷售業績和利潤率,降低銷售成本和人力成本,增強客戶滿意度和忠誠度。
OA系統項目管理包括:請假單設計,采購合同表計設,收發文表設計,銷售合同表設計,物品申購表設計,付款申請表設計,費用報銷單統籌,請款申請表設計,借款申請表設計,車輛管理。企業用全渠道云全渠道網上分銷及營銷平臺提供個一與客戶、代理商、經銷商、個人用戶進行業務通力合作和全方位分銷的平臺,實現經銷的速訂貨, 交貨, 經銷商庫存、內部管道庫存監控, 銷量統計。
供應鏈crm表格用戶反饋的緊要謎通常有:軟件操作復雜度較高,部分功能不符合實際需求,技術支持響應速度慢。
供應鏈crm表格改進納諫與優化方向包括:簡化用戶界面和操作流程,定制化功能以滿足不同使用者需求,加強技術支持和客戶服務。
供應鏈crm表格用戶滿意度調查與提升策略包括:定期進行用戶滿意度調查,根據反饋調整產品功能和服務,建立用戶社區以遞進交流和反饋。
供應鏈crm表格持續改進與迭代發展包括:定期更新軟件版本,根據商場變化及時調出品策略,鼓勵用戶參與產品日臻完善過程。
訂單管理系統靈活多樣自動拆分合并訂單,支持預售、買贈等更仆難數營銷策略。通過供應鏈crm表格云朵平臺高效批量處理訂單,規范化貨品檔案管理使貨品體系化。異地多級分倉管理,全平臺庫存精準聯合,貨品驗貨、盤點、調撥一步到位,智能變化無常采購貨品和數量,并設有警戒庫存 提醒,防止積貨或缺貨。短信發送:可以給客戶、公司員工群發市場促銷短信、生日祝福短信及其他商業應用的短信。
供應鏈crm表格的發展趨勢有:人工智能技術的攜手并肩應用,移動化和云端化的趨勢,大數據和機器學習的應用。
新技術的應用與影響包括:增強現實(AR)在銷售演示中的應用,機器學習在銷售預測中的作用,塊區鏈技術在銷售數據安全中的應用。
行業競爭格局的變化有:市場競爭日益激烈,新興企業不斷涌現,行業整合趨勢明顯。
供應鏈crm表的晚明發展方向包括:提供更加智能化和個性化的服務,強化跨平臺和跨設備的兼容性,加強與其他企業軟件的集成能力。
與供應鏈crm表格全系列產品完全融合無縫對接供應鏈crm表格全系列產品,同一個帳套,安裝程序,簡單配置,一個數據的錄入,跨平臺,跨系統看查、審批,為快速發展的企業解決后續升級的顧慮。資源管理軟件是一個工具,用以提升企業盈利的能力。盤繞著出品,從產品原材料供應商擋箭牌,到企業內部生產銷售,直一到客戶端,這一整個業務流程,都涵蓋在資源管理的范疇內。
換言之,讓供應鏈crm格表助協管理者輕松實現對工作的全過程掌控。供應鏈crm表格可以幫助店鋪實現crm處理和庫存管理的自動化和高效化,提高客戶滿意度和業務效率,同時降低庫存成本和運營成本。供應鏈crm表格通過crm接收,crm審核,crm處理,庫存管理,crm跟蹤,crm狀態管理,數據分析,集成其他系統,安全性,銷售報告生成和客戶信息管理滿足行業需求。總的來說,通過供應鏈crm表格強化精細化管理力,尤其是客戶跟進的細節,生產過程中的細節,質量控制中的細節,這些細節的失控,必須會帶來客戶流失、產品質量失控、生產成本失控的產物,泯供應鏈crm表格管理手段,問題必然反復出現,有了供應鏈crm表格,問題迎刃而解。
邑泊咨詢期待在供應鏈crm表格領域與您深淺合作,共同提升業務效率與客戶滿意度。