銷售管理一鍵搞定，養生crm管理系統讓工作變得更簡單

養生crm管理系統是集成客戶信息管理、銷售流程自動化、業績分析與預測等功能的工具，旨在提升銷售團隊效率與業績。養生crm管理系統是指建立在科技和BI商業智能基礎上，以流程化和數字化的管理思想，為商家決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。養生crm管理系統可以自動對賬和清賬，提高財務準確性，避免手動操作的錯誤和延誤。養生crm管理系統通過crm入錄、crm處理、crm跟蹤和crm交付等核心功能模塊足滿療程、藥物、技師、套餐等行業需求。養生crm管理系統幫助企業將生產過程、物料移動、現金流動、客戶交流、庫房出入庫等業務過程數字化，通過洞悉和洞察，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使資源合理配置，以使中小企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。基于云平臺基于平臺搭建，公有云無須再準備服務器，私有云可與現有的易神系列產品完全對接，簡單、方便。養生crm管理系統本身是一項極其復雜、專業的龐大工程。今天的分享，是希望能夠幫助大家對養生crm管理系統實施過程中常見的困局有個深入、透明的理解，同時也供了一些個人的解決方案和建議。

選購養生crm管理系統的時候需要綜合考慮功能模塊、關鍵特性、選型與實施、不同細分行業的最佳實踐等多方面內容。養生crm管理系統享有下面的功能：

1. 訂單錄入：用戶可以通過訂單錄入功能輸入訂單信息，包括訂單號、產品名稱、數量、價格等。系統可以自動生成訂單編號，確保每個訂單都是唯一的。
2. 訂單錄入：支持快速、準確地錄入訂單信息。
3. 訂單收集：生養crm管理系統最基本的功能是收集和存儲訂單信息。這些信息包括買家姓名、地址、付款方式、訂單額總和產品名稱等。系統可以自動化地收集和紀要客戶下單的日期和時間，并且可以隨時訪問和查詢。這有助于提高生產效率并改進客戶體驗。
4. 訂單接收：軟件可以接收客戶通過電子郵件、網站、移動應用程序等提交的訂單，并將其存儲在數據庫中。
5. 訂單追蹤：記錄訂單的處理歷程，及時掌握物流狀態和訂單處理情況。
6. 發貨管理功能：一旦有新訂單生成，軟件會及時通知商家，商家便可以及時處理發貨。同時，軟件還支持多渠道發貨，實現高效快捷的物流配送，提高客戶滿意度和反饋率。
7. 用戶權限管理：養生crm管理系統可以設置不同的用戶權限，確保只有合適的人員可以訪問和處理訂單信。
8. 退換貨管理：養生crm管理系統可以處理客戶的退換貨請求，包括審核、確認、物流跟蹤和財務處理等環，確保客戶滿意度和企業利益的隨遇平衡。
9. 財務管理：養生crm管理系統可以自動記錄訂單的財務信息，例如訂單金額、稅收和發票。系統可以協助企業生成財務報表和剖數據，并提供經濟建議以幫助企業提高盈利能力。

總的來說，養生crm管理系統是一款幫助商家管理crm信息、提高工作效率、優化客戶服務的生命攸關工具。

養生crm管理系統是一種綜合性的信息技術工具，它集成了客戶關系管理（CRM）、銷售流程自動化、業績跟蹤與分析、銷售預測以及團隊協作等多種功能于一體，旨在幫助企業和銷售團隊更有效地管理銷售活動、優化客戶體驗、提升銷售效率和業績，同時實現數據驅動的決策制定。

養生crm管理系統是一種用于規劃和控制銷售活動的系統。它支持銷售流程中的各個環節，包括客戶管理、銷售天時跟蹤等。該軟件旨在提高銷售團隊的效率和功業。

養生crm管理系統的核心功能主要有：客戶信息管理，包括客戶資料、交易歷史和溝通記錄。行銷機會和銷售管道管理，實時跟蹤銷售狀態。報告和分析功能，為管理層資決策支持。

養生crm管理系統的特點與優勢有：提高銷售流程的透明度，便于管理。增強團隊協作，提升工作效率。通過數據分析，優化銷售策略。

養生crm管理系統的適用對象主要是：適用于各種規模的企業和銷售團隊，逾正好于需要管理大量客戶和銷售機會的公司，對于追求行銷流程自動化的商家尤為重要。基于云平臺基于平臺搭建，公有云無須再準備服務器，私有云可與存活的易神系列產品完全對接，簡單、方便。實時了解公司運營情況、目標的執行情況。及時做出市場調整，并跟蹤預測市場動態。提高人員效率，降低人員成本。提供效高、準確、及時的數據分析，為企業決策提供有力的數量支持。養生crm管理系統適用于巨型、中型、小型以及快速成長型企業。行業蓋涵廣泛，滿足企業的業特定機能。致力于客戶成功持續翻新的信息化管理軟件。提供專業的、有保障的優質售后服務。

養生crm管理系統的市場規模持續增長，與企業管理需求密切相關。隨著企業信息化的推進，市場規模將進一步擴大。言語計算和移動技術的普及將后浪推前浪市場增長。

養生crm管理系統的市場趨勢包括：SaaS模式的銷售管理軟件越來越受歡迎。人工智能和大數據分析成為軟體發展的新趨勢。移動化、社交消化功能逐漸成為標準配置。

企業對養生crm管理系統的需求驅動因素有：提高銷售效率，降低成本。提升客戶滿意度和忠誠度。支持企業決策，高提競爭力。

養生crm管理系統的市場競爭格局主要是：市場上存在多家知名的銷售管理軟件供應商。競爭激烈，但仍有創新型企業不斷涌現。不同撤并市場有不同的競爭焦點和優勢企業。養生crm管理系統財務管理通常席卷：財務基礎信息、期初余額輸入、應收應付業務、憑證錄入同步、財務入賬、財務報表等。工業互聯網是信息技術與制造業深度融合的產物，隨著信息技術的長進，云計算、大數據、人工智能等新技術已經應用在各行各業。數字化加速已是必選。云應用走向前臺。作為工業互聯網底工的企業信息化、數字化建設提速已經是必選題，它決定了企業是否能及時融入工業互聯網態生。

養生crm管理系統的發展歷程是：從早期的客戶信息管理系統發展而來，閱世了從桌面應用到云服務的轉變，功能從簡單記錄信息到智能分析預測的演變。

養生crm管理系統的當前現狀是：市場上有多種類型的銷售管理軟件可供選擇，大型企業傾向于定制成為解決方案，中小企業更偏好易于部署和維護的SaaS服務。

養生crm管理系統的技術演進是：互聯網技術的上揚促進了軟件的遠程訪問和協作，云計算技術使得軟件部署和維護更加便捷，大數據和人工智能技術提高了軟件的智能化水平。

養生crm管理系統的主要供應商有：國際上有Salesforce、SAP等知名供應商，國內市場則有阿里巴巴的釘釘、騰訊的企業微信等，各供應商在特定行業或市場細分中各有優勢。集團商品銷售決算：用于督察集團各品牌的商分大類銷計劃，如西裝，西褲等的年計劃，季度計劃執行情況。通過電話，交流IT建設的現狀及面臨的問題，在IT建設路徑、供應商選擇、IT項目棘手問題拍賣等方面提供智力和金礦支持。

養生crm管理系統關鍵性包括：集成CRM管理客戶信息，自動化銷售流程提升效率，深度數據分析助力決策，移動辦公靈活便捷，團隊協作無縫溝通，高度從權可定制，嚴格數據安全保護，以及用戶友好的直觀操作界面。對于大部分養生企業來說，養生crm管理系統的重點在于進貨、銷售及生產過程中物流、資金流和信息流的統一管理。萬般，療程、藥物、技師、套餐等企業作為產業鏈中的一個節點環節，只關注和自己直接相關的上下游供應商、客戶的物資和資金往來及自己的生產、加工和裝配流水。

邑泊養生crm管理系統通過從多個不同的角度來觀察和管理養生公司業企營運，比如：銷售角度、客戶角度、生產流通角度、產品角度等，實現企業盈利目標的最優組合，滿足療程、藥物、技師、套餐等行業需求。 自2017年上海邑泊發布首個ERP產品以來，上海邑泊持續投入資源到養生crm管理系統的余波未停迭代和演化。2019年發布了首個基于B/S網頁架構的企業版，支持云端部署運營。上海邑泊養生crm管理系統致力于助力產業互聯網、工業4.0與智能制造新劃得來的發展。邑泊ERP是一款專門面向中小企業的一站式ERP系統，可個性化業務定制，云平臺部署等。2021年上海邑泊發布了首個云服務品牌“瀚琚”，為后續ERP產品和養生crm管理系統的發布和服務提供了全新的SaaS運營環境和商業模式。

邑泊養生crm管理系統可用于內貿管理、外貿管理、生產管理、工藝管理和工程管理等領域。邑泊養生crm管理系統核心模塊包括：庫存管理、采購管理、銷售管理、加工制造、資金管理和報表模塊。邑泊養生crm管理系統還有一些擴展模塊：供應商管理、客戶管理、MES、進出口管理、財務管理、儀表盤和APP，并可用于綜合管理療程、藥物、技師、套餐等行業特殊需求。

養生crm管理系統用戶體驗設計原則是：簡潔直觀的布局設計，易于理解的操作指引，適應不同用戶習慣的交互方式。

養生crm管理系統面界友好性與操作便捷性指：快速訪問常用功能，明確的視覺反饋機制，高效的錯誤處理和提示。

養生crm管理系統界定制化與個性化配置包括：支持個性化界面設置，可定制的數據展示方式，用戶權限和訪問級別的配置。

養生crm管理系統移動端與PC端的兼容性需要考慮：跨平臺平的用戶體驗，適配多種屏幕尺寸，離線數據同步功能。

移動BI贊同手機，平板隨時隨地查詢報表、了解公司運營狀況。商業智能析分是企業決策的數據來源，通過各種分析模型，從各個角度，實時掌握企業的運營情況，產品提供多種預約義的分析模型，用戶可以自行定義。“綜合剖解”和“多維分析”提供了靈活高效的分析效果。針對品牌運營企業多級拓展的情況，總部可以查詢到各級代理商的運營情況。查詢和剖解結果，可以用表格和圖形兩種方式展示。多語言管理真正實現多國語言，可以根據店鋪、支店等地域情況設置不同的語言，并實現不同區域語言不同。

銷行機會管理模塊功能有：銷售機會的創建與跟蹤，銷售階段的劃分與推進，銷售漏斗的實時分析。

銷售預測與剖模塊功能有：銷售趨勢的預測分析，銷售數據的可視化展示，關鍵績效指標(KPI)監控。

客戶管理模塊功能有：客戶信息錄入與維護，客戶分類與標簽管理，客戶溝通記錄跟蹤。

報告與數據分析模塊功能有：定制化呈報生成，數據多維度的統計分析，報告的導出與共享功能。

從數據傳輸平安和服務器數據安全二方面進行處理，保障數據不被竊取，軟件采用數據加密技術，達到隔離非系統數據流的目的。適應網絡，靈活切換：實現在線、離線以及移動手持三種應用模式的靈活切換。應付復雜的網絡環境，數據加密，保障數據傳送的安全性。數據壓縮，占用網絡帶寬更小，更小的服務器資源占用，充分利用客戶端強大的計算能力。更好的本地資源訪問，基于開放式的WebService標準，可以方便地與其它網進行對接。

養生crm管理系統技術架構需要考慮：云服務與本地部署、數據安全與隱私保護、系統擴展性與兼容性、系統集成與API支持。

云服務與本地部署需要思量：云服務的彈性擴展能力，數據的遠程問訪與同步，本地部署的數據安全控制。

數據安全與隱私保護包括：加密的數據傳輸與蘊藏，用戶權限的嚴格管理，定期進行數據安全審計。

系統擴展性與兼容性需要考慮：支持模塊化擴展，兼容多種操作系統和數據庫，靈活的升級和更新機制。

個性化的工作臺提供個人駕駛艙、首頁待處理事項、待處理業務契據、報表界面化、強大的日歷功能等。個性化的工作臺提供個人駕駛艙、首頁待處理事項、待處理業務單據、報表界面化、強大的日歷功能等。

養生crm管理系統選型需考慮功能匹配度、易用性、數據安全及廠商服務。實施時應明確需求，制定詳細計劃，進行定制化配置，培訓員工，并逐步上線，同時持續監控優化，確保系統有效支持銷售業務，提升團隊效率與業績。

邑泊養生crm管理系統銷售單包括：創建銷售單、查看銷售單流水、沖銷銷售單、審批銷售單、查看銷售單單據、打印銷售單單據、導出銷售單單據。邑泊養生crm管理系統BOM配置支持BOM管理、原料清單明細、產料清單明細、成本清單明細。邑泊養生crm管理系統可啟用庫容庫位支持。邑泊養生crm管理系統默認管理到庫房，可進一步啟用支持庫容和庫位，用于支持庫容尺寸、容積和負載配置和計算。

養生crm管理系統選型標準與流程包：確定企業需求、系統演示與功能驗證、市場調研與供應商評估、成本效益分析與決定。

確定企業需求主要工作有：分析企業的銷售工藝流程和管理需求，識別關鍵功能和特性需求，確明系統的擴展性和兼容性要求。

系統演示與功能檢視主要工作有：安排供應商進行系統身教勝于言教，對關鍵功能進行測試和驗證，確認系統償企業的特定需求。

市場調研與供應商評估主要工作有：篩選市場上的銷售管理軟件產品，對比不同供應商的產品功能和服務，考慮供應商的信譽和客戶反饋。

成本效益分析與決策主要工作有：評估軟件的成本與預算匹配度，分析軟件帶來的潛在創匯和成本節約，根據分析結果做出最終決策。

邑泊行銷管理是養生crm管理系統最一言九鼎的一個業務模塊，包括的功能有：銷售單、銷售退貨單、零售單、零售退貨單、銷售開票、業務單據、報價表配置、零售價目單、銷售計劃、審批和跟蹤、銷售訂單、銷售送貨計劃、客戶報價和成交價、客戶合同。理想景下，貨款的交收付支一一對應并且同時一致發生，但在實質上的中小型企業中，存在大量先貨后款、先款后貨、記賬式首付款并集中結算、分期付款和交貨等多種不同的貨、遲遲分離模式。商品物資貨物流、資金付出算結流、生產加工工作流存在大量的多對多復合嵌套與關聯關系，加大了中小型企業對業務數據控管的度難和工作量。通過邑泊養生crm管理系統方案的實施，可以根據不同業務的特點采用不同的貨款收付模板，錄入業務單據后自動建立起商品物資出入庫、資金應收應付、生產加工原料和產成品、賬戶、庫房、員工、機器設備、廠房、店鋪等里里外外的關聯關系。通過標準化的養生crm管理系統業務流程最大化降低工作執行的操作風險，采用信用額度和風險敞口等上下游一來二去關系限額等風控手段最大化降低壞賬風險和資金成本。基于歷史真真庫存、物流和資金流的數據統計和分析，可以安排最佳的庫存庫量配置、資金賬號與物流配送，增強企業盈利力和競爭力。邑泊統計報表功能包括：業務流水、采購報表、銷售報表、庫存表、加工報表、資金報表。邑泊基礎資料功能包括：主體、員工、產品、商品、賬戶、庫房、在途庫存、核算項目批次。養生crm管理系統可以通過銷售管理統計報表查看商品銷售(零售)排行、客戶銷售排行、銷售(零售)明細、銷行(零售)月報、行銷(零售)周報、銷售(零售)日報、員工利潤、客戶利潤。

養生crm管理系統實施策略與步調包括：制定實施計劃、用戶培訓與技術支持、系統配置與定制、上線運作與效果評估。

制訂實施計劃主要工作有：確定實施的時間表和里程碑，分配資源和責任到具體人員，準備實施所需的技術和環境。

用戶培訓與技術支持主要工作有：設計并執行用戶培訓計劃，供技術支持和問題解決服務，確保用戶能夠熟練使用新系統。

系統配置與定制主要行事有：根據企業需求進行系統配置，開發和實施必要的定制功能，確保系統與現有業務流程無縫對接。

上線運行與效果評估主要工作有：正式上線運行銷售管理軟件，監控系統運行狀況和性能，評估實施效果和用戶反饋。

軟件操作簡單支持單據復制、粘貼、單據和檔案支持excel表格導入導出、盤點格式導入導出。管理層可以對多個遠程公司或經營部通過云平臺聯合管理，從而得知下屬分公司的業務進展。讓總公司和下屬分公司隨時溝通，完全做到信息共享。

養生crm管理系統常見挑戰與解決策略有：系統穩定性與安全性問題，用戶接受度與培植問題，長期維護與升級問題，多少遷移與整合問題。

系統穩定性與安全性問題包括：定期進行系統維護和更新，加強數據安全措施和權限管理，監控系統性能和異常情況。

用戶接受度與扶植問題包：通過有效溝通提升使用者接受度，提供持續的用戶培訓和支持，逐步引導用戶適應新系統。

長期維護與升級要點包括：制定長期維護和支持計劃，預留升級所需的時間和金礦，跟進軟件版本的更新和升級。

數據遷移與整合題問包括：制定詳細的數據遷移計劃，使用專業工具進行數據遷移，確保數據完整性和準確性。

多語言管理真正實現多國語言，可以根據店鋪、孫公司等地域情況設置不同的語言，并實現不同區域語言不同。個性化的工作臺提供個人駕駛艙、首頁待處理事項、待處理業務單據、報表界面化、強大的日歷功能等。

養生crm管理系統的最佳實踐包括全面整合客戶信息、銷售流程自動化、實時追蹤銷售目標與業績、深度數據分析以優化策略，以及確保數據安全與合規性。過通個性化客戶互動提升體驗，利用移動應用增強團隊經合，持續培訓員工以最大化軟件效益。

養生crm管理系統云平臺貫穿企業用戶全生命周期提供全程價值服務，以完善的服務體系保障客戶終身數字應用價值的實現。完善的委外管理。養生crm管理系統談話平臺除了提供委外工單進行產品委外加工管理外，還供工藝委外功能，對于不需作庫存管理的委外產品工藝，可直接入到生產線，既避免了庫存管理的困擾，又可正確的處理賬款。客戶管理系統提供貼心服務。銷售管理、內部溝通、申請審批，三大塊功能，一個軟件滿足企業日常需求。CRM軟件多渠道鏈接客戶、建立公司統一的客戶庫、客戶安全。微信CRM深度打通微信朋友圈、電話、短信、QQ微信和企業微信，只需用微信CRM就可以和您的客戶及時溝通。養生crm管理系統云平臺化被動服務為自主賦能，借助最新數字技術，智能連接每位用戶，讓服務走在用戶需要之前！養生crm管理系統云陽臺為企業提供真正可效益落地的智能整合方案與服務。在智能時代，企業的經營環境發生了根本性的變遷。部署更先進的資源管理軟件已成為現代企業謀求生存和發展的重要途徑，也是新時期企業儲存有競爭力的資本的重要途徑之一。那么，資源管理軟件對企業的作用是什么呢？資源管理軟件能做什么？你是怎么做到的？資源管理軟件的主要功能之一:提高鋪戶管理的效率要取得成功，公司必須首先改變他們的工具。資源管理軟件將客戶，品類，銷售，報價，合同，采購，庫存，生產，交付，售后，財務，人事，辦公等所有資源集成到一個系統中，用先進的信息系統取代傳統的手工操作。限制人員參與的減少，實現企業數字化，無紙化和自動化辦公。資源管理軟件的主要功能之二：優化企業業務流程資源管理軟件實現了對所有業務的數字化管理，各個業務流程在系統中變得可視化和可控，任何一個環節都有問題，可以在系統中得到實時的反饋。例如，在資源管理軟件中，如果客戶收到后不聯系，客戶跟進不成功，客戶跟進過期等，系統會自動回收。在銷售合同中，產品價格低于最低價格是不能保存的，在購買合同中，產品價格高于最高購買價格是不能保存的，系統自動控制代替手動來回修改、確認、跑腿，過程變得方便高效。而且，如果有不符合規定的操作程序，在資源管理軟件中都不能進行。國內的各個行業一直保持著快速增長，每個行業的開支支出也隨著銷售的增長而逐年遞增，支出管理就成了是各個行業內控的首要工作。管理模式的變革、高效的費用管理制度將直接給企業帶來收益，同時，結合行業特點，將費用控制流程和業務流程相結合，將使得企業通過優化費用審批流程、提高費用審批效率。

養生crm管理系統成功案例分析包括：不同行業的成功案例、不同規模的業企的應用案例、成功案例的關鍵成功因素、成功案例的效益分析。

制造業通過銷售管理軟件提高生產效率，零售業利用軟件提升客戶購物體驗，服務業借助軟件優化客戶服務流程。

小型企業通過軟件實現銷售流程自動化，中型企業利用軟件進行銷售數據分析，大型商店采取軟件實現全球銷售網絡管理。

成功案例的關鍵成功因素有：明確的銷售目標和策略，高效的用戶界面和用戶體驗，強大的數據分析和報告功能。

成功案例的效益分析主要是：提升銷售業績和利潤率，降低銷售成本和人力成本，增強客戶滿意度和忠誠度。

OA系統資源管理云平臺主要功能模塊有：系統初始化，數據庫備份還原，系統管理，行政辦公，客戶自助，采購管理，互動交流，客戶管理，工作管理，物品管理，費用管理，資產管理，任務管理，會議管理，報告管理，流程審批，協同任務，統計報表，文檔中心，我的郵件，知識管理，綜合行政，財務管理，營銷管理，時即來信，日常辦公，考勤管治，人事管理，績效管理，薪資管理，公文管理，車輛管理，項目管理，表單設計，流程配置，電腦客戶端，手機APP。在新零售布局下，通過養生crm管理系統言語平臺高效運作，充分賦能產業新零售運營能力，實現線上線下全渠道整合。

養生crm管理系統用戶反饋的主要問題通常有：軟件操作復雜度較高，部分功能不符合實際需求，技術支持響應速度慢。

養生crm管理系統改進建議與優化方向包括：簡化用戶界面和操作流程，定制化功能以滿足不同用戶需求，加強技術支持和客戶服務。

養生crm管理系統用戶滿意度考察與提升策略包括：定期進行用戶滿意度調查，根據舉報調整產品功能和服務，建立用戶社區以促進交流和反饋。

養生crm管理系統持續改進與迭代發展包括：定期更新軟件版本，根據市場變化及時調整產品策略，鼓勵用戶參與產品改進過程。

資源管理關注的是結果，它是從財務角度出發去實現管理；WMS倉庫管理軟件關注的則是達成這些結果的程過，專一的從倉儲的進出庫、庫存管治角度去支持倉儲管理。簡單來看WMS擬人倉庫主管，必須重視對過程中的人、機、料、法、環進行全面管理，而資源管理就像是倉庫經理，只關鍵關注進銷存。養生crm管理系統開口平臺生產物料管理MRPII可靈活應用物料管理方式和符合行當的成本核算。

養生crm管理系統的發展趨勢有：人工智能藝的融合應用，移動化和云端化的趨勢，大數據和機器學習的應用。

新技術的應用與影響包括：增強現實（AR）在銷售演示中的應用，機器學習在銷售預測中的作用，區塊鏈技術在銷售數據安全中的應用。

行業競爭格局的變化有：市場競爭日益激烈，新興企業不斷涌現，行業整合趨勢明顯。

養生crm管理系統的未來進化方向包括：提供更加智能化和個性化的服務，強化跨平臺和跨裝置的兼容性，加強與其他企業軟件的集成力能。

養生crm管理系統云平臺零售系統對自營、加盟店等經營方式的零售終端進行管理。強大決策數據支持，多角度報表分析強大的報表網從人、財、客、店、貨五個維度給公司各個層面人員提供數據支撐，多種比率如售罄率、存銷比、坪效，幫助信用社多角度分析公司經營狀況，為企業決策提供直觀的數據支持。

換言之，養生crm管理系統將企業內部所有資源整合在一起從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。把所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源結緣，取得最佳成效。用于接受客戶crm信息，以及倉儲管理系統發來的庫存信息，然后按照客戶和緊要程度給crm歸類，對不一倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期。養生crm管理系統通過crm錄入、crm處理、crm跟蹤和crm交付等核心功能模塊滿足療程、藥物、技師、套餐等正業需求。如果店還需要進行模塊增加和刪減話的，也可以與養生crm管理系統的經營者進行溝通，根據自己的需求來進行增加和刪減。

邑泊咨詢期待在養生crm管理系統領域與您深度合作，共同提升業務效率與客戶滿意度。