安全存儲銷售信息，銷售跟蹤管理軟件守護數據安全

銷售跟蹤管理軟件是集成客戶信息管理、銷售流程自動化、業績分析與預測等功能的工具，旨在提升銷售團隊效率與業績。銷售跟蹤管理軟件用作企業理管生產管理軟件的頂用的工具。根據銷售跟蹤管理軟件工具，企業節約了廣大的人力和物力。銷售跟蹤管理軟件可以實現全速精確的銷售跟蹤跟蹤和管理，提高企業的客戶服務質量和滿意度。銷售跟蹤管理軟件通過銷售跟蹤接收，銷售跟蹤審核，銷售跟蹤處理，庫存管理，銷售跟蹤跟蹤，銷售釘狀態管理，數據分析，集成其他系統，安全性，銷售報告生成和客戶信息管理滿足行業急需。通過定制開發銷售跟蹤管理軟件進銷存系統，可以達到企業以下掌管目標：樹立一個部門間的信息共享云平臺，核減重復工作，提高企業的整體協作效率。通過靈活的編碼設制，規范物料管理，統一物料名稱。多級BOM設定，幫企業更加高效準確地制定生產、采購等計劃。科學合理管控庫存，實時督查庫存變化，減去庫存積壓浪費。規范銷售、采購、生產等業務流程，有效管控整個業務經過。銷售跟蹤管理軟件可以說是系統化管理的代表，其強大的功能足以撐腰從各個方面對企業進行全方位的管理。但也有很多人不太了解銷售跟蹤管理軟件。今天邑泊科技給大家介紹一下系統化的具體功能。

選購銷售跟蹤管理軟件的時候需要綜合考慮功能模塊、關鍵特性、選型與實施、不同細分行業的最佳實踐等多方面內容。銷售跟蹤管理軟件的主要效力包括：

1. 多語言支持：銷售跟蹤管理軟件可以支持多種語言，以滿足企業面向不同地區和客戶的需求。
2. 銷售規則設定：企業可以根據自身的銷售規則和政策，在訂單管理軟件中設置相應的限制條件和審批流程，確保訂單的審核和處理符合企業的要求。
3. 訂單創建：通過銷售跟蹤管理軟件，可以快速創建訂單，并可為每個訂單設置特有的屬性，如配送方式，禮品包裝等。
4. 報表統計：支持銷售、庫存、訂單等據數的報表統計和分析，以便企業進行業務分析和決策。
5. 訂單收集：銷售跟蹤管理軟件最基本的功能是收集和存儲訂單信息。這些信息包括買家姓名、地址、付款方式、訂單總額和產品名稱等。系統可以自動化地收集和記錄客戶下單的日期和時間，并且可以隨時訪問和查詢。這有助于提高生產效率并改進客戶體驗。
6. 訂單追蹤：記錄訂單的處理程歷，及時辯明物流狀態和訂單處理情況。
7. 報表定制：企業可以根據自身需求定制各種報表，例如銷售趨勢報表、庫存分析報表等，以便更好地了解業務情況并做出決策。

銷售跟蹤管理軟件可以幫助企業實現銷售跟蹤處理和庫存管理的自動化和高效化，提高客戶滿意度和業務效率，同時降低庫存成本和運營成本。

銷售跟蹤管理軟件是一種綜合性的信息技術工具，它集成了客戶關系管理（CRM）、銷售流程自動化、業績跟蹤與分析、銷售預測以及團隊協作等多種功能于一體，旨在幫助企業和銷售團隊更有效地管理銷售活動、優化客戶體驗、提升銷售效率和業績，同時實現數據驅動的決策制定。

銷售跟蹤管理軟件是一種用以規劃和控制銷售活動的系統。它支持銷售流程中的各個環節，包括客戶管理、銷售機會跟蹤等。該軟件旨在提高銷售團隊的效率和功業。

銷售跟蹤管理軟件的核心功能主要有：客戶信息管理，包羅客戶資料、交易歷史和溝通記錄。銷售機會和銷售管道管理，實時跟蹤銷售狀態。報告和分析功能，為管理層提供決策支持。

銷售跟蹤管理軟件的特點與優勢有：提高銷售流程的透明度，便于管理。增強團隊協作，提升工作效率。通過數據分析，優化銷售策略。

銷售跟蹤管理軟件的適用對象主要是：適用于各種規模的企業和銷售團隊，尤其適用于需要管理大量客戶和銷售機會的公司，對于追求銷售流程自動化的企業尤為重要。批次號和保質期預警，推動儲期流動。售貨跟蹤管理軟件軟件對產品的生命周期嚴格管控，有效避免因商品過期而造成海損。提到消費升級，專門家都會想起美學、個性化、品質等標簽，近年來經濟發展所伴隨的消費需求轉型使得企業需要生產更具個性化的產品，這就需要企業一體化資源管理管里系統的靈活支持。企業一體化資源管理管理平臺貼近需求是關鍵，企業級互聯網服務風生水起，傳統的軟件廠商和新興的互聯網公司紛紛生產基于不同場景的應用。企業產品從企業倉庫中流出去，這支作業說可可小。但是，若對于產品出貨不進行有效的管理的話，會給鋪戶管理帶來不少的困擾。

銷售跟蹤管理軟件的市場規模持續增長，與企業管理需求密切相關。隨著企業信息化的有助于，市場規模將進一步擴大。云計算和移動技術的普及將推動市場增長。

銷售跟蹤管理軟件的市場趨勢包括：SaaS模式的銷售管理軟件越來越受歡迎。人工智能和大數據分析成為軟件發展的新趨勢。挪動化、社交化功能逐漸成為標準配置。

企業對銷售跟蹤管理軟件的需求驅動因素有：提高銷售效率，降低成本。升遷客戶滿意度和忠誠度。支持企業決策，提高競爭力。

銷售跟蹤管理軟件的市場競爭格局主要是：商海上存在多家知名的銷售管理軟件供應商。競爭激烈，但仍有創新型企業不斷涌現。不同細分市場有不同的競爭點焦和優勢企業。多品牌運營系統多品牌管理以多品牌復雜的運營模式為前提，實現品牌之間編碼規則的轉化、價格體系的建立、權限的分配，實現多牌品同一樓臺的管理。銷售跟蹤管理軟件包括常見功能模塊，比如：采購管理，銷售管理，庫存管理，OA辦公自動化系統，POS收銀集成管理系統，報表系統，工資管理，資產管理，財務管理，人事管理，客戶管理，生產管理。

銷售跟蹤管理軟件的發展歷程是：從早期的客戶信息管理系統騰飛而來，經歷了從桌面應用到云服務的轉變，功能從簡單記錄信息到智能分析預測的演變。

銷售跟蹤管理軟件的當前現狀是：市場上有多種類型的銷售管理軟件可供選擇，大型企業傾向于定制化解決方案，中小企業更偏好易于部署和維護的SaaS服務。

銷售跟蹤管理軟件的技術演進是：互聯網技術的發展促進了軟件的遠程訪問和協作，云計算技術使得軟件部署和維護更加便捷，大數據和人工智能技術提高了軟件的智能化水平。

銷售跟蹤管理軟件的主要供應商有：國際上有Salesforce、SAP等知名供應商，國內市場則有阿里巴巴的釘釘、騰訊的企業微信等，各供應商在特定行業或市場細分中各有優勢。銷售跟蹤管理軟件是客戶值得信賴的信息化管理專家。提供企業倉儲管理系統/資源管理系統/分銷系統等一站式信息化解決方案。通過定制開發的銷售跟蹤管理軟件，解決了廣大中小企業倉儲管理復雜難題，輕松管理智能倉儲。

銷售跟蹤管理軟件關鍵特性包括：集成CRM管理戶客信息，自動化銷售流程提升效率，深度數據分析助力決策，移動辦公靈活便捷，團隊協作無縫溝通，高度靈活可定制，嚴格數據安全保護，以及用戶友好的直觀操作界面。在數字經濟時代，企業僅僅依靠自身的資源是很難有效的參與到市場的競爭中的，同時他們還需要把經營過程中的制造工廠、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能夠滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲競爭優勢。

邑泊銷售跟蹤管理軟件通過從多個不同的角度來觀察和管理公司企業營運，比如：銷售角度、客戶角度、生產流通角度、產品角度等，實現企業盈利目標的最優組合，滿足行業需求。 自2017年上海邑泊發布首個ERP產品以來，上海邑泊持續投入資源到銷售跟蹤管理軟件的持續迭代和演化。2019年發布了首個基于B/S網頁架構的企業版，繃云端部署運營。上海邑泊銷售跟蹤管理軟件致力于助力產業互聯網、工業4.0與智能制造新經濟的發展。邑泊ERP是一款專門面向中小企業的一站式ERP系統，可個性化業務定制，云平臺部署等。2021年上海邑泊發布了首個云服務品牌“瀚琚”，為后續ERP產品和銷售跟蹤管理軟件的發布和服務提供了全新的SaaS運營環境和商業模式。

邑泊多條獨立演化的產品線時而交錯，碰撞出不一樣的火花，裁剪適配于不同的應用場景。邑泊銷售跟蹤管理軟件針對特點，綜合進銷存系統、加工制造系統和項目管理系統功能，滿足需求。

銷售跟蹤管理軟件用戶體會設計原則是：簡潔直觀的布局設計，易于解理的操作指引，適應不同用戶習慣的交互方式。

銷售跟蹤管理軟件界面友好性與操作便捷性指：快速訪問常用功能，明確的視覺反饋單式編制，高效的錯誤處理和提示。

銷售跟蹤管理軟件系統定制化與個性化配置包括：支持個性化界面設置，可定制的數據展示方式，用戶權限和訪問級別的配置。

銷售跟蹤管理軟件移動端與PC端的兼容性需要考慮：跨平臺一致的用戶體驗，適配多種屏幕尺寸，離線數據同步功能。

根據需求無限制擴充檔案特性。商業智能分析是企業決策的數據來自，通過各種分析模型，從各個角度，實時掌握企業的運營情況，產品提供多種預定義的分析模型，用戶可以自行定義。“綜合分析”和“多維分析”提供了靈活高效的分析功能。針對品牌運營企業多級拓展的情況，總部可以查詢到各級代理商的運營情況。查詢和分析結果，可以用表格和圖形兩種道道兒展示。服網絡，靈活切換：實現在線、離線以及移動手持三種應用模式的靈活切換。應付復雜的網絡環境，數據加密，保障數據傳送的安全性。數據壓縮，占用網絡帶寬更小，更小的服務器資源占用，充分利用客戶端強大的計算能力。更好的本地資源訪問，基于開放式的WebService標準，可以便方地與其它系統進行對接。

銷售機會理模塊功能有：銷售機會的創建與跟蹤，銷售階段的劃分與推進，銷售漏斗的實時分析。

銷預測與分析模塊功能有：銷售趨勢的預測分析，銷售數據的可視化展示，關鍵績效指標(KPI)監控。

客戶管理模塊效益有：客戶信息錄入與維護，客戶分類與標簽管理，客戶溝通記錄跟蹤。

報告與數據分析模塊功能有：定制化報告轉，數據多維度的統計分析，報告的導出與共享功能。

支持多種支付方式銀聯、支付寶、微信支持。多語言管理真正實現多國語言，可以根據店鋪、分公司等地域情況設置不同的語言，并實現不同區域語言不同。

銷售跟蹤管理軟件技術架構需要考慮：云服務與本地部署、數據安全與隱私保護、系統擴展性與兼容性、系統集成與API支持。

云服務與本地部署需要考慮：云服務的彈性擴展能力，額數的遠程訪問與同步，本地部署的數據安全控制。

數據安全與隱私保護包括：加密的數據傳輸與存儲，用戶權限的嚴格管理，定期進行數據安全審計。

系統擴展性與兼容性需要考慮：支持模塊化擴展，兼容多種操作系統和數據庫，靈活的升級和更新機制。

根據需求無限制擴充檔案屬性。移動BI支持手機，平板隨時隨地查詢報表、了解公司運營狀況。

銷售跟蹤管理軟件選型需考慮功能匹配度、易用性、數據安全及廠商服務。實施時應明確需求，制定詳細計劃，進行定制化配置，培訓員工，并逐步上線，同時持續監控優化，擔保系統有效支持銷售業務，提升團隊效率與業績。

邑泊售貨跟蹤管理軟件零售退貨單包括：創建零售退貨單、查看零售退貨單流水、沖銷零售退貨單、查看零售退貨單單據、打印零售退貨惟獨據、導出零售退貨單單據。邑泊銷售跟蹤管理軟件組裝拆卸單撐腰多層次BOM、基于加工成本單、逆向追蹤BOM。在邑泊銷售跟蹤管理軟件成本核銷里，可以執行：費用清單查詢、報銷單與核銷支出單、記賬成本查詢、勾選核銷支出單等。

銷售跟蹤管理軟件選型標準與流程包括：確定企業需求、系統演示與功能辨證、市場調研與供應商評估、成本效益分析與決策。

確定鋪戶需求主要工作有：分析企業的銷售流程和管理需求，識別關鍵功能和特性需求，明確系統的擴展性和兼容性要求。

系統演示與功能驗證主要工作有：安排供應商進行系統演示，對關鍵功能進行測試和驗證，確認系統滿足企業的特定需求。

市場調研與供應商評估必不可缺工作有：篩選市場上的銷售管理軟件產品，對比不同供應商的產品功能和服務，考慮供應商的信譽和客戶反射。

成本效益分析與決策主要工作有：評估軟件的成本與預算匹配度，分析軟件拉動的潛在收益和成本節約，根據剖析結果做出最終決策。

中小企業以生產加工骨干驅動上游的采購和下游的訂單管理。常規性的銷售跟蹤管理軟件滿足了批量化成品的規模化生產管理。標準化程度高的量產產品很快就可以通過規模化擴張到達飽和，剩下存在大量增長空間的則是需要個性化定制的非標準訂單。對于更具創新性的非標訂單則越來越依賴于計算機系統的輔助管理才能應對爆炸增長的業務數據。銷售跟蹤管理軟件統計報表功能包括：業務流水表、采購報表、銷售報表、庫存報表、加工制造報表、資金報表、應收應付報表、往來對賬單、銀行對賬單。邑泊銷售跟蹤管理軟件可啟用物件支持。邑泊銷售跟蹤管理軟件默認管理到庫房商品批次，可進一步跟蹤管理單個物件，用于掃碼入庫、出庫、盤點、運輸。邑泊銷售跟蹤管理軟件既支持我方單賬戶也支持我方多賬戶。邑泊采購管理功能包括：進貨單、進貨退貨單、采購收票、務單據。

銷售跟蹤管理軟件實施策略與步子包括：制定實施計劃、用戶培訓與技術支持、系統配置與定制、上線運行與效果評估。

制定實施計劃主要工作有：確定實施的時間表和里程碑，分配資源和責任到具體人員，準備實施所需的技術和環境。

用戶培訓與技術支持主要工作有：設計并執行用戶培訓計劃，提供技術支持和問題解決服務，確保用戶能夠熟練使用新系統。

系統配置與定制主要工作有：據根企業求進行系統配置，開發和實施必要的定制效力，確保系統與現有業務流程無縫對接。

上線運行與效果評估主要工作有：正式上線運行銷售管理軟件，監控系統運行狀況和性能，評估實施效果和用戶反饋。

支持多種支付方式銀聯、支付寶、微信支持。銷售跟蹤管理軟件從兩點上解決了數據集中化的難關：第一、數據界面分離，即操作終端與服務器端只傳遞簡單的指令，而數據在傳輸過程中采用了壓縮措施來進行傳輸，從而縮短數據在網絡上傳輸的時間；第二、優化數據結構，銷售釘住管理軟件不能保證每一條指令在海量數據面前都是最科學的，但是由于數據界面分離后，一量發現不妥的地方，只需要進行簡單的指令優化就可以完成，勿須進行代碼改修，這樣就可以保證系統的穩定性，亦可以保證用戶數據的安全性，為數據集中化提供保障。

銷售跟蹤管理軟件常見挑戰與解決策略有：脈絡安居與安全性問題，用戶接受度與培訓問題，長期維護與升級問題，數據遷移與整合問題。

系統康樂與安全性問題包括：定期進行系統維護和更新，加強數量安全措施和權限管理，監控系統性能和異常情況。

用戶接受度與培訓問題包括：通過有效溝通提升用戶接受度，提供持續的用戶培訓和支持，逐步引導用戶適應新系統。

長期維護與升級要害包括：制定長期維護和支持計劃，預留升級所需的時間和資源，跟進軟件版本的更新和升級。

數據遷移與整合問題包括：制定詳細的數據遷移計劃，使用專業工具進行數據遷移，確保數據完整性和準頭。

打印格式自定義。根據客戶需求，完全自定義打印格式，支持固態、動態打印模式。超強的打印功能類似于一套圖表軟件，不僅能打印出軟件中各式各樣的表單、報表，而且銷售跟蹤管理軟件還能根據不同需求自行設置各種圖表。

銷售跟蹤管理軟件的最佳實踐包括全面整合客戶信息、銷售流程自動化、實時追蹤銷售目標與業績、深度數據分析以優化策略，以及確保數據安全與合規性。通過個性化客戶互動提升體驗，利用移動應用增強團隊協作，持續培訓員工以最大化軟件效益。

生產加工型企業，生產流程長，加工方式復雜。下訂單后業務人員在制定MRP時，物料需求表可能產生漏單現象。創建訂單時，業務人員執行可用量檢查，克及時了解缺貨時的庫存情況，簡化了訂單的輸入。下訂單時可從備選商品列表中選擇所需商品，定義延期訂購或者部分交貨。還可自動從銷售單中創建采購單，并指定發貨到客戶處。采購、生產、交貨有序運行，每個部門做到見單作業，有效控制了追單、漏單現象。物料數據限于部門分別錄入，易導致數據走形和時間不協同。機械行業在實施資源管理系統的時候，零部件的加工往往需要經過多道工藝，還可能有外協或臨時變更生產線的情況。使用資源管理生產工藝管理系統，可以完善控制掌握生產線的各種信息。將原物料、半成品、成品、機器、工時、成本等信息搜集、紀錄、匯總整理并追蹤與抑制正在進行中的各項制造作業：包括實時督查與追蹤在制品(WIP)；提供部分移轉，部分委外的功能，可準確的記錄工藝投入、完成、返修、返修完成、盤盈損、報廢等制程加工中的數量；生產現場的庫存；機器稼動率；人員效率等信息。并進行各種工藝統計分析，生成相關管理控制報表，以回饋給生產規劃人員及現場控制人員，以充分掌握生產進度并進一步提升管理水平和工作效率。HR云智能人力資源管理系統基于企業人力資源管理創新，通過人力資源管理核心平臺、全員自助服務平臺及云端應用，幫助企業構筑核心組織能力，實現戰略驅動、服務享共、全員互聯。銷售跟蹤管理軟件云樓臺商業智能是實時監控與績效管理于一體的企業級商業智能工具。銷售跟蹤管理軟件云平臺電子商務平臺 無縫對接第三方電商，處理訂單、貨品等事務。工程企業管理系統-收入合同、合同管理具體包括：收入合約，材料合同，勞務合同，分包合同，租賃合同，收入合同，合同收款，進度款申報，完工結算，收入合同變更簽證。

銷售釘住管理軟件成功案例分析席卷：不同行業的成功案例、不同規模的企業的應用案例、成功案例的關鍵成功因素、成功案例的效益分析。

制造業通過銷售管理軟件提高生產效率，零售業利用軟件提升客戶購物體驗，服務業倚賴軟件優化客戶服務流程。

小型企業通過軟件實現銷售流程自動化，中型企業利用軟件拓展銷售數據分析，大型企業使用軟件實現全球銷售網絡管理。

成功例案的關鍵成功因素有：明確的銷售目標和策略，高效的用戶界面和使用者體驗，強大的數據分析和報告功能。

成功案例的效益分析主要是：升級換代銷售業績和利潤率，低降銷售成本和人力成本，增強客戶滿意度和忠誠度。

公司訊：系統提供動態新聞管理平臺；公司新聞制作部門可以不定期通過后臺通告公司新聞。在講求用戶體驗的時代，“人”注定是核心，按需定制的銷售跟蹤管理軟件云樓臺簡潔易用、輕松上手。功能再強大的軟件，也必須有一個美觀清爽，簡潔易用的用戶界面。只有按照行業與企業特點實際定制的銷售跟蹤管理軟件云平臺干才做到想要的一個都不少，不要的一個都不多，將注意力聚焦于企業自己的業務本身，取舍間充滿智慧。

銷售跟蹤管理軟件用戶反饋的主要問題通常有：軟件操作復雜度較高，部分功能不符合實際需求，技術支持響應速度慢。

銷售跟蹤管理軟件改進建議與優化方向包括：簡化用戶界面和操作流程，定制化功能以滿足不同用戶需求，加強技術支持和客戶服務。

銷售跟蹤管理軟件用戶滿意度調查與提升策略包括：定期進行用戶滿意度調查，根據反饋調整產品功能和服務，建立用戶社區以促進交流和反饋。

銷售跟蹤管理軟件持續改進與迭代發展包括：期定更新軟件版本，根據市場變化及時調整產品策略，鼓勵用戶參與產品改進過程。

工程企業管理系統-投標管理、應收敷衍具體包括：投標品種信息登記，招標文件購買，資格審查，應收期初，應收報表，應付期初，類別勘察，投標保證金提請，競爭對手情況，項目業務費申請。在智能時代，企業的經營環境發生了根本性的變化。署部更學好的資源管理軟件已成為現代企業謀求生存和發展的重要途徑，也是新時期企業儲存有競爭力的資本的重要途徑之一。那么，資源管理軟件對企業的作用是什么呢？資源管理軟件能做什么？你是怎么做到的？資源管理軟件的主要功能之一:提高企業管理的效率要取得成功，公司必須首先改變他們的工具。資源管理軟件將客戶，項目，銷售，報價，合同，采購，庫存，生產，交付，售后，財務，人事，辦公等所有資源集成到一個系統中，用先進的信息系統取代風土的手工操作。限制人員參與的減少，實現企業數字化，無紙化和自動化辦公。資源管理軟件的主要功能之二：優化企業業務流程資源管理軟件實現了對所有業務的數字化管理，各個業務流程在系統中變得可視化和可控，任何一個環節已有問題，可以在系統中得到實時的反饋。例如，在資源管理軟件中，如果客戶收到后不聯系，客戶跟進不成功，客戶跟進過期等，系統會自動回收。在銷售合同中，產品價格低于最低價格是不能保存的，在購買合同中，產品價格高于干云蔽日購買價格是不能保存的，系統自動控制代替手動來回修改、確認、跑腿，過程變得方便高效。而且，如果有不符合規定的操作程序，在資源管理軟件中都不能拓。

銷售跟蹤管理軟件的發展趨勢有：人工智能技術的融合應用，移動融解和云端化的趨勢，大數據和機器學習的應用。

新技術的應用與影響包括：增強現實（AR）在銷售演示中的應用，機器學習在銷售預測中的作用，區塊鏈技術在銷售數據安全中的以。

行業競爭格局的情況有：市場競爭漸激烈，新興企業不斷涌現，行業整合趨勢明顯。

銷售跟蹤管理軟件的未來發展方向包括：提供更加智能化和個性化的勞動，強化跨平臺和跨設備的兼容性，加強與其他企業軟件的集成能力。

銷售跟蹤管理軟件云平臺適用于快速成長型企業、實現產、供、銷、人、才、物的管控、協同；提升企業運行效率、加快響應速度。和銷售跟蹤管理軟件相關的軟件還有：工單管理軟件，會員管理系統，弱電工程管理系統，建筑勞務管理系統，幕墻工程管理系統，公路道路管理系統，倉庫進銷存管理軟件，文檔管理系統，醫院管理系統，酒店管理系統，安裝工程管理系統，市政工程管理系統，土建工程管理系統，鐵路工程管理系統，安防工程管理系統。

總的來說，銷售跟管理軟件可以提高工作效率、提高工作效率、降低運營損耗和強化精細化管理能力。總而言之，銷售釘管理軟件相當于商家的大腦。它幫助商家實現從銷售跟蹤生成到物流配送、退換貨個整程流的全方位監控。銷售跟蹤管理軟件通過銷售跟蹤接過，銷售跟蹤審核，銷售跟蹤裁處，庫存管理，銷售跟蹤跟蹤，銷售跟蹤情形管理，數據分析，集成其他系統，安全性，銷售報告變遷和客戶信息管理滿足行業需求。銷售跟蹤管理軟件集中信息技術與先進的管理思想于一體，反映時代對代銷店合理調配資源，最大化地創造社會財富的需求，成為小賣部在信息時代生存、發展的基石。

邑泊咨詢期待在銷售跟蹤管理軟件領域與您深度合作，共同提升業務效率與客戶滿意度。