什么是管理軟件定制開發的商業需要？如何挖掘發現真實的商業需要定制開發適合自己業務的管理軟件？

2019-2-5 / 已閱讀：5099 / 上海邑泊信息科技

商業需要是指能滿足客戶戰略發展演化、新業務開發、降低已有業務運營成本、增強現有用戶體驗等方面的需要，能在期望的時間里對客戶資產負債表或現金流表產生正面影響的想法。該想法可能被客戶以不同的方式表達出來，由于思考角度和專業職責的不同，針對某一真實的商業需要，不同人的表達溝通方式不同，并且信息接收方理解也可能不同。在相關領域有著豐富經驗的業務或技術架構咨詢專家能夠使用專業方法幫助引導和發現真實商業需要，幫助做出正確的投資決策。錯誤的商業需要可能會導致項目的不可挽回的失敗，最終影響組織機構的生存。

企業在選擇使用管理軟件的時候，只有按照自己行業和管理業務流程定制的管理軟件才能真正發揮價值，為企業的價值創造過程創造增加價值。當定制開發方向和需求不明確的時候，軟件定制開發等創新型項目范圍和成本很容易失控并爆炸性增長。在真實實際的企業經營環境之中，當企業從手工管理辦公向信息化、大數據化、智能化轉型的過程中，一開始很多軟件需求很難明確定下來，無法在一開始的合作合同里把業務范圍明細和驗收標準以書面文檔方式表達出來，并且很多業務需求也會隨著企業發展而演化。如何使用敏捷迭代方法管理軟件定制開發項目，保證軟件定制質量的情況下合理控制成本？

瀑布軟件開發流程無法一下子畫出客戶真實需要的東西（包括細節），除非是有經驗的技術專家或者業務專家，但這樣就不是創新和創作，僅僅是復制、黏貼和組裝。對于完全成熟的技術或者業務流程，使用復制、黏貼和組裝可以加速項目過程和適當降低風險。

但是市場經濟中商業的本質決定了最有利潤的部分是最具創新性的，否則不停地復制和黏貼會將利潤侵蝕掉。為了獲取更多利潤，保持一定的創新能力是市場經濟中各個主體的必然選擇。

迭代軟件開發就像上面圖形一樣，每迭代一次，就離客戶的真實需求越近。但是每迭代一次，成本就增加4/3≈1.333倍左右。追求完美和無限逼近客戶真實需求的結果就是成本無限增長，直至破產、癌變和死亡：

專家和行業經驗的價值在于知道在正確的地方和迭代精度“適可而止”就能很好地“近似”接近客戶真實需求，經此可以控制好【創作與創新】的成本，而不至于無限增長。

【偽專家】和【盜版】的危害就是只知道【原創】的大致成本區間，但不知道具體去迭代逼近的途徑，并以此成本來【專業地】運營管理團隊去選擇錯誤的【線段】去迭代、嘗試，除非繼續增加超過【原創】很多倍的成本去修正迭代，否則無法像【原創】一樣近似接近客戶真實需求。

根據實際業務需要按照軟件工程標準定制開發的管理軟件除了能夠與實際業務流程更好地無縫對接之外，還避免了成本高昂、非軟件工程專業的、難以維護的2次開發和配置工作。

首先上線一個大致能用的管理軟件雛形框架，然后逐步迭代，根據實際應用反饋調整和優化業務細節，可以最大化降低企業信息化、大數據化和智能化管理的成本和控制風險。在不同迭代階段，適當介入領域業務專家和技術專家提供咨詢，可以選擇合適的迭代路徑去迭代，降低試錯成本。

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