服務管理要達到什么樣的目的

2018-8-17 / 已閱讀：4029 / 上海邑泊信息科技

在現在競爭激烈的環境中，企業如何能取得成功？企業生產的產品銷售到市場上，客戶進行購買消費，企業獲得利潤。同類型的企業是很多，生產的產品也相似，如何能爭取到多的利潤呢？做好服務管理，增加客戶對企業服務的滿意度，創造更多的經濟價值。

企業提供產品給客戶，企業花錢買產品，當然在這個過程中，客戶不僅僅是看企業的產品，更加看重的是企業提供的服務，企業的服務客戶覺得滿意，就會成為這家企業的忠實客戶，也因此企業能逐漸的發展壯大，獲得新的客戶，同時還有老客戶的支持。現在行業競爭核心就是服務，做的服務贏得客戶的心，就能占據更大的市場。服務管理是企業管理中很重要的內容，這個管理核心就是服務質量，客戶感知比較后的結果，企業可以產生高的收益。

其實就是讓客戶滿意，企業做到這就很不錯了。行業內同類型的企業不少，現在的生產技術提高，企業之間的技術差異也越來越小，要企業能有高的收益，就是在于服務方面。好的服務管理能產生高的利潤，減少返工成本，客戶滿意，占據的市場份額就多。如何能讓客戶滿意呢？要做企業產品宣傳，還有就是對老客戶關系維護，利用老客戶來吸引新客戶。改善企業服務質量，不是說在成本上更大的支出，而是讓客戶能感受到，讓客戶來投資。

上一篇：創意管理應用，幫助實現更好發展
下一篇：合同管理加強才可提高經濟效益